Hyvitykset

Jos tuotteessasi ilmenee vikaa (vaikkakin harvinaisessa tapauksessa), voit palauttaa sen meille hyvitystä tai vaihtoa varten 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Palautuskuluja ei tällöin hyvitetä.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Tuote on palautettava alkuperäispakkauksessaan.

Takuu ja peruutusoikeus

Eluralle myönnetään takuu vain käyttämättömälle tuotteelle, jossa on valmistusvirhe. Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä. Asiakas vastaa tuotteen huolellisesta käsittelystä.

Peruutusoikeus koskee ainoastaan tuotteita, jotka ovat alkuperäisessä kunnossa. Jos tuotetta on käytetty, emme valitettavasti voi hyväksyä palautusta. Mikäli haluat käyttää peruutusoikeuttasi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta aloittaaksesi palautusprosessin.

Palautukset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu, lähetämme sinulle sähköpostitse vahvistuksen sen saapumisesta. Ilmoitamme samalla, onko hyvitys hyväksytty vai hylätty. Jos hyvitys hyväksytään, summa palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 2–5 arkipäivän kuluessa.

Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi:

• Tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

• Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi – hyvityksen kirjautuminen voi kestää hetken.

• Ota yhteyttä pankkiisi – käsittelyssä voi olla viivettä.

Jos olet tehnyt kaiken edellä mainitun etkä silti ole saanut hyvitystäsi, otathan meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeemme kautta.

Vaihdot

Voimme vaihtaa Eluran vain, jos se on viallinen, käyttämätön tai vahingoittunut. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen malliin, lähetä meille sähköpostia yhteydenottolomakkeella.

Toimitus

Saat sähköpostitse ohjeet Eluran palauttamiseen.

Olet itse vastuussa palautuksen toimituskuluista. Toimituskuluja ei palauteta, ja jos saat hyvityksen, palautuskustannukset vähennetään hyvityksen summasta.

Vaihtotuotteiden toimitusaika voi vaihdella asuinpaikastasi riippuen.

Jos palautat yli 100 € arvoisen tilauksen, suosittelemme käyttämään seurantapalvelua tai hankkimaan toimitusvakuutuksen. Emme voi taata, että palautettu tuote saapuu meille ilman seurantaa.